Shipping policy
في سكون، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والعناية.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1 - 2 يوم عمل.
- يتم تجهيز الطلبات من الأحد إلى الخميس.
- الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية أو نهاية الأسبوع تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
- دبي: 1 - 3 أيام عمل
- أبوظبي والإمارات الأخرى: 2 - 5 أيام عمل
قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
- يتم عرض رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
- قد نوفر شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة وفقًا للعروض السارية.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة الشحنة.
تأخير الشحن
في بعض الحالات النادرة، قد تتأخر الشحنات بسبب:
- ضغط شركات الشحن.
- العطلات الرسمية.
- ظروف تشغيلية خارجة عن السيطرة.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.
لا يتحمل سكون مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
الطلبات المفقودة أو التالفة
إذا استلمت طلبًا تالفًا أو واجهت مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن:
البريد الإلكتروني: info@sakoonae.com